大马华人周刊 · 焦点人物 · 谢文杰

myNEWS.com 郑大禄——革新求变成功不靠运气
 

·2018年12月01日

如今连锁便利店林立,首个家喻户晓的本土连锁便利店品牌 —— myNEWS.com,以时尚新颖的店面装潢与设计,成功打造品牌形象,在各大购物商场、轻快铁站、大道休息站、霸级市场、办公楼、路边商铺及医院都能见到其踪迹。
 

电子数码时代来临,人们阅读习惯改变,前身以售卖杂志报纸为主的myNEWS.com亦随之转型成为复合式便利店。目前遍布全马各地的分店已增至400多间,旗下员工已接近1,700人。
 

企业家在人生道路上多少都得经过一番寒彻骨,才能尝到成功的甜头。今天就让myNEWS.com的创办人郑大禄,大谈一路走来不为人知的点滴故事。


1. 可否谈谈你的童年和求学经历?

我出生于霹雳州爱大华一个乡村。父母亲早年在实兆远的爱大华以割树胶维生,家境清寒,要养大9个孩子,确实不易。俗语说:“再穷不能穷教育,再苦不能苦孩子”。我的父母省吃俭用,拼命挣钱就是要让我们接受教育、完成学业,以便日后能出人头地。我排行第四,从小立志要走出新村,冲出困境,过更好的生活。在家乡完成了中小学的课程后,我便远赴加拿大的曼尼托巴大学继续深造,并完成电脑科学(荣誉)学士以及硕士学位。

 

2. 你可以和我们分享你生活忙碌的一天是怎么样过的吗?

我每天早上5点起床,利用1小时的时间进行运动锻炼,之后便投入工作直到傍晚时分。下班后,我会回家与家人共进晚餐。餐后,我就会上网处理银行的交易账务事项、查阅还未完成或晚间收到的电子邮件、阅读网络新闻或做一些自己感兴趣的东西。

 

3. 你的生活原则是什么?

努力不懈,避免犯错。‘成功’是因为有着纪律的生活,加上不断努力向上所累积而成的。‘成功’不会在一夜间形成的。要严守纪律,不重蹈覆辙,免得一失足成千古恨。同时也要避免犯下严重的错误、误判、情绪失控、犯罪行为,因为这样也会导致终身失败。我们必须远离错误,过着无所畏惧的生活,因为我们一直做着正确的事情。

 

4. 你做过最疯狂的事是什么?

将一只壁虎放进粉笔盒内,当老师伸手去拿粉笔时,把她吓得花容失色。

 

5. 你可以和我们分享创业初期所面对的挑战,及如何克服这些挑战吗?

以前传统的书报摊作风守旧,不具「专业与系统化」,营运有欠妥当。一系列的商品并没有适当的报价,实在令人感到困扰和混乱。之后我们尝试改变,逐渐改为电脑系统化,以提升营运效率。我们也尝试邀请商业伙伴们一起进行革新,不幸的,这尝试的改变不但行不通,反而令到合作伙伴们倍感困扰,因为他们已经习惯了自己当时的那一套守旧的作业方式。

当时我领略到要当一个行业的领导先锋,‘重组和转型’才是不二之法。必须将整个行业全面革新,而不是进行技节性的改变。

电子数码时代的来临,极大程度影响了印刷出版品的销量,为了不被困在夕阳行业中,myNEWS.com也随之转型,成了同时销售轻食等多样化食品的复合式便利店,如果我们没有改变的话,早就像伊士曼柯达摄影器材公司(Eastman Kodak Company)那样走下坡,这个时代变得太快,改变与创新是不能停止的。

 

6. 取名MyNEWS.com(大马首家国产便利店品牌)并沿用至今,有着什么特别的意义存在吗?


第一间店原先命名为「MagBit」,主要是突显店铺性质是以贩售杂志书报和糖果为主,于1996年12月25在万达广场(One Utama)正式营业,直到后期开设其他分店时才易名为现在大家所熟悉的「myNEWS.com」。

1997年,我们在谷中城广场(Mid Valley Megamall)开设第三间分行,并开始转型设有线上交易服务。时移世易,如今已是数码化网络时代,我们已开始创新,不再受到传统报摊守旧观念的约束。我们把旧式的摊档摇身一变成了更具现代化。这种具时尚新颖的现代化商店的营业概念,如今已成了myNEWS.com的品牌标签。这些年我们不断往现代化理念去进行革新。

同时‘.com’更是扮演着一个重要的角色。我们的网站 (www.mynews.com.my) 也是于当年成立的。它与消费者建立了一个联系的桥梁。创业初期,一旦消费者找不到相关的报章书刊,都可以去我们的网页(www.mynews.com.my)寻找与购得,我们再把书刊包好,送到分店,好让客户方便去领取。

 

7.你认为MyNEWS.com与其他便利店有什么不同之处?

在我国便利店行业,我们是唯一本土连锁化的品牌,因此我们发展本身的品牌形式和概念,极具有灵活性,能迅速改变和适应本地市场的情况与需求。通过这些年的自力更生和独立的自主性,我们成功建立了本身的基本设施和后备的资源系统、经营本身的分销中心和后勤服务。我们有着自己设计的店面装潢与资源以及重要的IT应用系统。

我们是这个行业所需要的核心资源系统和基本建设各方面的推动者。

 

 

8. 据报道,您目前雇用着约40%的外籍劳工,对于新政府实施征收更高的外劳人头税政策/其他新政策,是否有对你造成任何影响?

我们已设法将雇用外籍劳工的比例降低到32%。这些年来,政府的政策经常改变,我们就得做出相应的改变策略,方能生存下来。无论有关的政策改变会带来好或不好的影响,我们并不担心,我们一向全力支持能为国家带来效益的政策改变。最令人感到忧心的是那些不负责任的政策改变,这种改变,没有适当的策划,也没有周全的考虑到改变后所带来的影响与损失。我相信,一个体恤的政府,会考虑到利益相关者。我希望政府不会太急促,针对本行业尚未做好的一切准备下,作出巨大的改变。

 

9. 目前便利商店内已有使用电子支付系统,未来是否有意结合自动贩卖机,转型成为「无人商店」,推出24小时营业的服务?

便利店是零售业内变动最快速的一部分,因此我们不会停止求变和创新。在生意的成长期间,任何适用与行得通的科技技术,在经济与商业上有着深层意义,我们都会考虑采用。生意不是死的,只要对生意有好处,都是可以接受。不止自动贩卖机,公司也试图找寻并跟进其他最新的技术。事实上,在零售业部分,我们在许多方面都是首创先锋。

10. 让你坚持这份事业的动力是什么?

我的抱负和以身作则,皆源自父亲。父亲是一个勤奋和有纪律的人,在我成长过程中,曾有机会和父亲一起工作。我有着一段不简单的年轻岁月,尤其与他一起工作时,我仍未满10岁。周末和学校假期,兄弟姐妹们都会随着父亲去到橡胶园和稻田工作。在我念中学时,长兄们已到外国深造,父亲转为从事烧焊业,以增加收入供他们念书。那时每当学校假期,我就随父亲一起去工作,以致我对商业世界有所了解。与父亲一起工作,让我变得更为勤奋。直到父亲去世,他都从来没有停止学习,父亲并没有受过太多的教育,二战期间他就辍学了,不过他却养成了阅读报章和其他书刊的习惯。他对国际时事和周遭所发生的事情都非常了解。他善于利用每个机会来教导我们。回想起来,与父亲一起工作的那一段日期,确实让我学到很多东西。

 

11. 未来的业务发展规划?

发展建立属于自己的一个Food Processing Centre(中央食品加工中心),全面进军Ready-to-eat(即食食品)业务。这方面的发展是与日本公司合作并拥有日本的质量以及100%清真认证。

 

12. 有什么创业策略,可以建议给予想要追随你步伐的年轻一代?

(一)干劲十足   要从事一种商业活动,干劲是不能或缺的,它就像一部引擎,如果你没有干劲,就不要从商,不然尚未开始,就注定了失败。

(二)勇于面对风险  大马首富郭鹤年曾说:“在每个领域发展都具有风险,若你没能及时把握机会,将会注定穷一辈子。”


(三)亲力亲为  真正决定人生高度的,是你的行动力。世上从来缺少的不是完美的计划,而是说干就干的行动力。每个人都有自己的梦想与想法,若你始终都在谋而不动,那就注定是失败的。


(四)充满冲劲与热情  切勿三分钟热度。


(五)不断创新、努力奋斗  英文商业周报《The Edge》曾一度把我们誉称为‘报摊之王’,不幸的,这只是一个短暂的皇冠。我们抛掉‘报摊之王’的皇冠,转型成为如今无人不晓的本土连锁便利店,静悄悄的革新,把一种传统行业,变成以现代化模式去经营的一门行业。如今,我们已成为了马来西亚最大的本土连锁便利店。诚如史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)所说:“创新是领导者和追随者之间的差别”。我们深知若不创新,就会落伍,最终则被淘汰。


(六)成功不靠运气  成功是经过漫长苦干的最终成果,但诚如史蒂夫·乔布斯所说:“如果你细心观察,大部分一夜之间导致的成功,是需要花漫长时间才能达成的。”这个里程,可能会受到羞辱、挫折,甚至得经历不少痛苦的时刻,不过能在过程中学以致用,日后为国家带来重要改变抑或使到我们周遭的人们生活得以改善,那便是最大的满足。

 


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